EUROPE DIRECT, el servicio de información gratuito de la Comisión Europea (accesible a través del número de teléfono gratuito 00800 6 7 8 9 10 11 o por correo electrónico), se complace en anunciar que ayudará a los padres, profesores y niños de la Unión Europea a encontrar respuestas a las preguntas sobre un uso más seguro de Internet y las nuevas tecnologías en línea.

De este modo, EUROPE DIRECT apoya activamente el programa Safer Internet Plus (Una Internet más segura Plus) de la Comisión Europea, cuyo objetivo es promover un uso más seguro de Internet y de las tecnologías en línea, en especial para los niños, motivo de preocupación para los padres en los 25 Estados miembros de la Unión Europea. En la última encuesta del Eurobarómetro, el 44% de los padres declaró que desearían disponer de más información sobre cómo proteger a sus hijos de los contenidos y los contactos ilícitos o perjudiciales.

EL PROGRAMA UNA INTERNET MÁS SEGURA PLUS.

En el año 2005, la Comisión Europea presentó el programa Una Internet más segura Plus, un programa de cuatro años de duración cuyo fin es promover un uso más seguro de Internet entre los menores europeos. Este programa se basa en el trabajo realizado por la Unión Europea desde 1996 para fomentar un uso más seguro de Internet y luchar contra los contenidos ilícitos y perjudiciales de Internet. El programa comprende las nuevas tecnologías en línea, incluidos los contenidos móviles y de banda ancha, los juegos en línea y todas las formas de comunicación en tiempo real, como las salas de conversación y los mensajes instantáneos, todo ello con el fin de aumentar la protección de los niños y los menores.

El programa para un uso más seguro de Internet presta su apoyo a dos redes a nivel nacional.
Las líneas de denuncia permiten a los ciudadanos informar sobre los contenidos ilícitos que hayan detectado en Internet. En España, la asociación Protégeles gestiona este servicio, accesible a través de www.es.inhope.org.
Mediante los nodos de sensibilización se llevan a cabo acciones (como eventos, cursos de formación o encuestas) para informar al público en general y desarrollar sitios Web que proporcionen información sobre el uso seguro de Internet. La asociación Protégeles (www.protegeles.com) coordina, a su vez, el nodo de sensibilización en España.

EUROPE DIRECT Y LAS PREGUNTAS RELACIONADAS CON LA SEGURIDAD EN INTERNET.

EUROPE DIRECT es un servicio gratuito de información por teléfono o correo electrónico al que los usuarios pueden acceder desde cualquier lugar de la Unión Europea para plantear sus dudas sobre cualquier asunto relacionado con la UE y las políticas de la UE como, por ejemplo, las relacionadas con la seguridad en Internet. Los padres, profesores, jóvenes y niños de la UE que deseen obtener información sobre un uso más seguro de Internet pueden ponerse en contacto con EUROPE DIRECT para plantear preguntas sobre los riesgos que implican el uso de Internet (¿cómo pueden ponerse en contacto las personas desconocidas con los jóvenes en una sala de conversación y cuáles son los peligros que esto implica? ¿Qué riesgos conlleva el hecho de que mi hijo cree su propio blog?) y otras nuevas tecnologías (¿qué debo tener en cuenta al utilizar la cámara de un teléfono móvil?).

Además, pueden obtener información sobre las herramientas existentes para proteger a sus hijos (¿hay alguna forma de saber si estoy comprando un juego en línea adecuado para mis hijos? ¿Qué tipos de filtros existen?) y sobre cómo obtener más ayuda (he encontrado contenidos racistas o de pornografía infantil en Internet, ¿a quién puedo informar sobre esto? ¿Dónde puedo obtener ayuda si mi hijo ha sufrido algún tipo de acoso en Internet o a través del teléfono móvil?).

¿QUÉ ES EUROPE DIRECT?

La iniciativa EUROPE DIRECT fue presentada durante la Presidencia del Reino Unido en junio de 1998, en Cardiff, por Jacques Santer, presidente de la Comisión Europea, y Tony Blair, primer ministro británico. Un poco más tarde, en el año 2000, se puso en marcha el servicio en la entonces Europa de los 15, y cuatro años después, en concreto el 1 de mayo de 2004, el número de teléfono gratuito 00800 6 7 8 9 10 11, único para toda Europa, se puso a disposición de los ciudadanos de los 10 nuevos Estados miembro que se incorporaron a la Unión Europea.

Una vez puestos en contacto con EUROPE DIRECT por correo electrónico (a través del sitio Web) o por teléfono (llamando al 00800 6 7 8 9 10 11), y si la consulta realizada sobre la UE es de carácter general, los usuarios recibirán una pronta respuesta a la misma. En el caso de tratarse de preguntas de naturaleza más compleja, el servicio podrá derivar su contestación a un experto en el tema en cuestión, o bien a un servicio especializado en la resolución de problemas, para su seguimiento. En otros casos, y siempre que se estime oportuno, los usuarios podrán ser remitidos a otras fuentes de información y de asesoramiento en el ámbito nacional, regional o local.

El personal multilingüe del servicio EUROPE DIRECT, con sede en Bruselas y compuesto por alrededor de cuarenta agentes de comunicación, está preparado para atender las llamadas y consultas en cualquiera de las 20 lenguas oficiales de la Unión. En este sentido, todos los agentes han recibido un exhaustivo programa de formación que les capacita para contestar adecuadamente a un muy amplio abanico de asuntos y cuestiones. En cuanto a las consultas más delicadas desde un punto de vista político, o de índole muy especializada, es la propia Dirección General de Comunicación de la Comisión Europea quien se encarga de responderlas; esta institución lleva a cabo, además, un seguimiento diario de la calidad y rendimiento del servicio. La combinación de todos estos factores convierte sin duda a EUROPE DIRECT en un servicio de información de alta calidad, capaz de proporcionar respuestas personalizadas a las preguntas de los ciudadanos. Para obtener más información sobre este servicio, puede visitar la página: http://europa.eu.int/europedirect/.

Para obtener más información: